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在多數(shù)人看來(lái)，日行千里是美好的事情，然而這份美好卻需要有人去守護(hù)……
他們不分寒暑周末，人車不離，是默默奉獻(xiàn)、奮力前行的耕耘者。
他們帶著公司的囑托行走千里，道路為鑒，每一公里都叫做征途。
……
他們是公司發(fā)展的永動(dòng)機(jī)，他們是與時(shí)間賽跑的魯南力量，他們就是魯南制藥車隊(duì)。
丨車隊(duì)規(guī)模了解一下
自建廠之初，公司就組建了車隊(duì)，他們常年工作在運(yùn)輸一線，為公司大量產(chǎn)品的運(yùn)輸、廣大客戶及員工的出行提供保障。經(jīng)過(guò)五十年的發(fā)展，公司車隊(duì)規(guī)模大幅擴(kuò)張，目前擁有駕駛員200余名。
說(shuō)到車隊(duì)，很多熟悉魯南制藥的人首先會(huì)想到承載公司職工來(lái)往集團(tuán)和新時(shí)代兩地的班車，他們定點(diǎn)發(fā)車，安全抵達(dá)，長(zhǎng)此以往，已成為濱河路上的一道風(fēng)景線。然而，魯南制藥的班車司機(jī)只是眾多駕駛員中小小的一部分，從大、小型客車到運(yùn)輸產(chǎn)品的大貨車，他們以廠為家、以車為線，在自己的工作崗位上各司其職，助力魯南速度?？腿撕拓浳锇踩珳?zhǔn)時(shí)的到達(dá)，正是因?yàn)橛羞@樣一群嚴(yán)肅認(rèn)真的駕駛員，他們心中有時(shí)間，手中有技術(shù)。
丨服務(wù)推動(dòng)，業(yè)務(wù)需求高于一切
當(dāng)我們走進(jìn)集團(tuán)小車班的辦公區(qū)，一眼便看到墻上醒目的大字“服務(wù)第一，安全第一”。
將服務(wù)和安全放在同等重要的位置，是對(duì)服務(wù)意識(shí)的加冕，更是對(duì)“創(chuàng)新引領(lǐng)，服務(wù)推動(dòng)”工作方針的深刻領(lǐng)會(huì)。他們積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，調(diào)整服務(wù)策略，以看得見(jiàn)的成績(jī)“讓客人開(kāi)心而來(lái)，滿意而歸”。
八月份魯南制藥進(jìn)入帶薪休假月，魯南制藥集團(tuán)小車班的成員出發(fā)的頻次不但沒(méi)有終止反而有所增加……乘客在哪里，他們就在哪里。八月暑氣連天，員工外出增多，來(lái)訪的客人也絡(luò)繹不絕——兩學(xué)一做、夏令營(yíng)、各項(xiàng)會(huì)議的有序開(kāi)展，每每都有魯南制藥車隊(duì)如影隨行。
如果你來(lái)過(guò)魯南制藥，定會(huì)對(duì)魯南制藥駕駛員們嫻熟而又接地氣的講解留下深刻印象，他們熱情好客，服務(wù)周到。無(wú)論你什么時(shí)間抵達(dá)飛機(jī)場(chǎng)或高鐵站，他們總能熱情的協(xié)助接站人員引導(dǎo)、總能在發(fā)車時(shí)習(xí)慣性的提示目的地、途中不厭其煩的為乘客講述公司駐地的風(fēng)土人情、做地理向?qū)АＧ捌诹私膺^(guò)程中，有著近二十多年工作經(jīng)歷的張師傅說(shuō)“有很多客人為我們的工作點(diǎn)贊，還要回去之后給我們寫(xiě)表?yè)P(yáng)信，都被我們謝絕了，因?yàn)檫@都是我們應(yīng)該做的服務(wù)……”
如今，這種創(chuàng)新的服務(wù)意識(shí)早已深深地印刻在每一名成員心中，創(chuàng)新的服務(wù)方式也已細(xì)化到工作的方方面面，駕駛員不再只是駕駛員，而是公司形象的代言人和宣傳員?！皠?chuàng)新引領(lǐng)，服務(wù)推動(dòng)”，同為服務(wù)，服務(wù)的方式和效果有別，他們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧弦宰钪庇^的方式，展現(xiàn)著魯南制藥的好客之道，傳達(dá)出魯南制藥人的企業(yè)榮譽(yù)感，時(shí)刻為魯南制藥的第一印象保駕護(hù)航。
車是運(yùn)輸?shù)妮d體，也是出行路上的大本營(yíng)，更是連接公司與外界的連接器。多數(shù)情況，車輛的申請(qǐng)者無(wú)法抽身回公司領(lǐng)取物料，駕駛員需要在出發(fā)前幫助他們領(lǐng)取，為了在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)接送地點(diǎn)，駕駛員們心中有時(shí)間，提前到達(dá)指定地點(diǎn)早已成為他們的日常。
他們的征途一旦開(kāi)始，就不會(huì)輕易停止，因?yàn)椤皹I(yè)務(wù)需求高于一切”。一個(gè)月的時(shí)間，劉師傅攢下的加油票就鋪了滿屏，接連三個(gè)任務(wù)，20天連續(xù)外出，8000公里的里程，是一名普通駕駛員在“業(yè)務(wù)需求高于一切”方面的求索。在求索的過(guò)程中，往往無(wú)法見(jiàn)證孩子成長(zhǎng)的每一個(gè)過(guò)程，無(wú)法將陪伴放于第一位，但他們總笑笑說(shuō)，“公司需要我們，我們就會(huì)義無(wú)反顧……”
“創(chuàng)新引領(lǐng)，服務(wù)推動(dòng)”，已然內(nèi)化于心，外化于行。
丨安全第一，保障一切安全
“安全第一，你的出行我來(lái)保障?！边@是何等的責(zé)任心在為魯南制藥站崗？在魯南制藥，安全與責(zé)任從來(lái)都是站在第一現(xiàn)場(chǎng)的警衛(wèi)兵，在這里因?yàn)樨?zé)任所以安全。
魯南制藥車隊(duì)成立多年，北上南下西進(jìn)東往，每一次出行都承載著“安全”的駕駛使命，罕有違章現(xiàn)象。作為魯南制藥的駕駛員，不光要對(duì)本地的路況了然于心，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)張，運(yùn)輸涉及的地區(qū)也在不斷增多，當(dāng)我們感嘆公司發(fā)展的日新月異時(shí)，駕駛員們?cè)缫烟崆白龊霉φn，熟悉了“他處”的交通路況，為旅途順暢做好背書(shū)。我們常說(shuō)“未雨綢繆”，駕駛員們用同樣的道理為安全作出新的注解。
目前，魯南制藥服務(wù)時(shí)間最長(zhǎng)的車輛，出行公里數(shù)已達(dá)70萬(wàn)以上，駕駛員說(shuō)，不管車輛的效力時(shí)間有多長(zhǎng)，每一次出行他們都要保證車輛完好如初，因?yàn)檐囕v一旦上路，安全必須時(shí)刻在線。行進(jìn)途中，慢則是快，快則是慢，駕駛員深刻地明白這一點(diǎn)，嚴(yán)格按照國(guó)家要求駕駛。
與此同時(shí)，為了保障下一次順利出行，駕駛員還是車輛的保養(yǎng)人，一人一車，了解車輛“性情”，駕駛員需時(shí)刻對(duì)自己所駕駛的車輛負(fù)責(zé)，及時(shí)排查隱情，在前維度為乘客的出行安全做好服務(wù)。
他們就是這樣一群無(wú)私奉獻(xiàn)的人，以每趟行程的開(kāi)始結(jié)束作為上下班的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，和風(fēng)華正茂的魯南制藥一起并肩奔跑，在一線傾聽(tīng)公司成長(zhǎng)的聲音，感受公司發(fā)展的驚人速度。
當(dāng)公司千億之門(mén)打開(kāi)，廣納人才、科研屢獲佳績(jī)、各項(xiàng)會(huì)議增多、商務(wù)洽談合約不斷、來(lái)訪客戶與日俱增……，我們也欣喜的看到忠誠(chéng)、責(zé)任、敬業(yè)的魯南制藥車隊(duì)以公司的發(fā)展需求為己任，崗位上勤鉆研、轉(zhuǎn)方式、爭(zhēng)創(chuàng)車輛服務(wù)升級(jí)，為大家提供的便利和服務(wù)有目共睹。
“服務(wù)第一，安全第一?！濒斈现扑庈囮?duì)，用實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造著魯南駕駛質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)，兩個(gè)第一是他們工作的鐵律，兩個(gè)第一承載著他們行至千里的承諾，兩個(gè)第一更加書(shū)寫(xiě)了他們對(duì)魯南制藥的鐵血忠誠(chéng)。
