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也許，看完賈大姐的故事，你所有的矯情都會(huì)掉在地上碎成渣……
——題記
一場(chǎng)述職演講，只有一張PPT；因?yàn)椴蛔R(shí)字，所以沒有演講稿，沒有流暢的闡述，說的還是濃重的方言；10分鐘的時(shí)間里，說到動(dòng)情處泣不成聲，三次鞠躬表達(dá)謝意，演講數(shù)次中斷。然而，就是這樣的一場(chǎng)演講，現(xiàn)場(chǎng)數(shù)次掌聲雷動(dòng)，臺(tái)上臺(tái)下一起流淚……
在新時(shí)代藥業(yè)服務(wù)中心2018年度工作總結(jié)表彰會(huì)上，正是通過這樣一場(chǎng)看似不怎么完美的述職演講，我認(rèn)識(shí)了部門2018年度“服務(wù)標(biāo)兵”賈學(xué)英，也了解了賈大姐三次鞠躬背后的故事……
第一次鞠躬
當(dāng)熬過那段沮喪的日子，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：生活扇過的也許不是耳光，而是人生的嘉獎(jiǎng)；那些沒有把你打倒的困境，總會(huì)在未來成為你披荊斬棘的鎧甲神器……
賈大姐的第一次鞠躬，是感謝介紹她進(jìn)入公司的周師傅。
當(dāng)年下崗后，因?yàn)闆]有文化，年齡又大，賈大姐找工作處處碰壁。她先后在職業(yè)中專的食堂、路邊的飯店、賣早餐的小店里打工，最高工資才400元。當(dāng)然，也正是那段日子學(xué)來的面點(diǎn)手藝，讓她有了與公司結(jié)緣的機(jī)會(huì)。
2010年，服務(wù)中心餐廳向社會(huì)招聘面點(diǎn)人員。機(jī)緣巧合，在餐廳周師傅的引薦下，賈大姐進(jìn)入了面點(diǎn)崗位。對(duì)比過去的工作環(huán)境及待遇，賈大姐無比珍惜這份工作。每天，她總是第一個(gè)來到工作崗位，什么活都搶著去干——她總覺得：自己沒有文化，那就多努力一些；腦力活干不了，那就多干些體力活……
進(jìn)公司的這八年，她沒有陪家人過一個(gè)完整的年。有一年的春節(jié)，女兒說：“媽媽，今年春節(jié)別上班了，咱們?nèi)乙黄鸷煤眠^個(gè)年！”賈大姐說：“不行啊，孩子！不去工作，我的心里就空落落的！再說，我的崗位需要我，我也離不開這個(gè)崗位！現(xiàn)在咱家的日子好了，咱更得好好干，報(bào)答好心人的幫助，不能給人家丟臉！”
第二次鞠躬
生活有時(shí)很心酸，但也可以很溫柔。不如意的時(shí)候，更要相信：美好的事情即將發(fā)生。因?yàn)椴幻篮玫纳罾?，有很多美麗的人?/span>
賈大姐的第二次鞠躬，是感謝面點(diǎn)組的姐妹們。
2015年，服務(wù)中心在面點(diǎn)制作方面進(jìn)行創(chuàng)新。作為領(lǐng)班，賈大姐帶著姐妹們把上班時(shí)間從最初的七點(diǎn)調(diào)到六點(diǎn)，后來又調(diào)到了五點(diǎn)。好幾個(gè)小姐妹的家離公司很遠(yuǎn)，早上4:10就要出發(fā)，但是大家沒有一句怨言——因?yàn)橹挥羞@樣，才能保證員工吃上現(xiàn)做的、可口的早餐。一年四季，每個(gè)凌晨，賈大姐總會(huì)早早到達(dá)工作崗位，直到所有的姐妹都安全到達(dá)，她懸著的心才會(huì)放下。不僅早餐，在午餐和晚餐的面食種類上，賈大姐帶領(lǐng)姐妹們通過外出學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新，也增加了很多花樣，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評(píng)！
為響應(yīng)公司減員增效的號(hào)召，2018年，一期面點(diǎn)崗位從14人減到11人。因?yàn)檎{(diào)休，每天實(shí)際上班的只有8、9個(gè)人。在過去的一年里，由于拓展培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、供應(yīng)超市主食、增加大夜餐等原因，工作量持續(xù)增大，這給面點(diǎn)組帶來了很大的挑戰(zhàn)。
最難忘的是電影《趙志全》拍攝的那段日子，就餐的演員最多時(shí)達(dá)到300多人。三期、四期的姐妹們忙完自己的工作，總會(huì)主動(dòng)過來幫忙。對(duì)于家人般的關(guān)心和幫助，她感激；
八年來，家境貧寒的賈大姐將工資全部用于家庭開銷，沒給自己買過一件新衣服。于是，姐妹們都把自己的衣服送給她，她感激；
這兩年，總經(jīng)理為員工量身定制了西裝，同時(shí)還為女員工發(fā)放絲巾、圍巾、皮鞋以及各種各樣的福利，她感激！
為了這些“感激”，在第二次鞠躬的時(shí)候，賈大姐泣不成聲……
第三次鞠躬
生活是挺難的，但即使已經(jīng)拼盡全力，也總有些什么激勵(lì)著你一路向前：愛的人，想要追逐的夢(mèng)想，想要收獲的生活，還有那顆感恩的心……
賈大姐的第三次鞠躬，是感謝魯南、感謝總經(jīng)理給了她全新的生活。
回想起過去的日子，賈大姐滿眼淚水。當(dāng)年，她送女兒去參加藝考，給女兒買了一盤餃子，自己卻吃自帶的煎餅和大蔥。女兒讓她一起吃，她對(duì)女兒說：“媽媽不愛吃肉餃子?！辟Z大姐更忘不了當(dāng)年的除夕飯桌上，最好的菜是白菜燉豆腐……
如今，賈大姐通過自己的勞動(dòng)所得，改變了家里的生活狀況。所以，她說：要好好的工作，回報(bào)公司的接納，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任，回報(bào)姐妹們的支持。魯南這個(gè)大家庭很溫暖，總經(jīng)理對(duì)我們那是真好！所以，她很珍惜這份工作……
交流期間，每當(dāng)說起“學(xué)習(xí)”，賈大姐都反復(fù)強(qiáng)調(diào)：沒文化、不識(shí)字的痛苦，是大家難以想象的。記得來公司后第一次開會(huì)，看到姐妹們拿出紙筆開始記錄，她心里又開始打鼓：“自己沒文化，不會(huì)又快下崗了吧？”擔(dān)任領(lǐng)班后，部門要求進(jìn)行成本核算，當(dāng)時(shí)她一籌莫展，好在姐妹們都熱心的幫她，加上她肯學(xué)、努力，用她的話說：自己居然學(xué)會(huì)“算賬”了！
這幾年，當(dāng)看到公司提供的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)越來越多，賈大姐感慨萬千：“自己要是識(shí)字，該多好??！有這么多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這樣的企業(yè)真好??！雖然自己沒文化，但只要認(rèn)真學(xué)、努力干，也有可能像其他人做的一樣好！”所以，當(dāng)部門領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)面點(diǎn)制作大膽學(xué)習(xí)創(chuàng)新時(shí)，她通過對(duì)面點(diǎn)工作進(jìn)行梳理，感覺餐廳的小籠包無論是外觀還是味道都有待于改進(jìn)。于是，她卯足了勁兒，去縣城生意最好的一家小籠包鋪?zhàn)訉W(xué)手藝。人家自然是不肯教的，但她一趟一趟的去，幫人家干活、打掃、收拾碗筷。她的真誠感動(dòng)了店老板，最后把手藝無償?shù)慕探o了她……
執(zhí)著的信念，感恩的心，始終激勵(lì)著賈大姐在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作著！賈大姐確實(shí)沒有文化，但是她用行動(dòng)證明了什么是奉獻(xiàn)，什么是堅(jiān)守，什么是感恩于心、回報(bào)于行……
我們相信：人有足夠的力量，揪著自己的頭發(fā)把自己從安逸窩里拔起來！如同賈大姐一樣，很多經(jīng)歷了生活苦痛的人，依然迸發(fā)出樂觀昂揚(yáng)的力量，依然讓自己活得挺拔向上，依然在平凡的生活里追求夢(mèng)想！相比之下，有朝氣、有知識(shí)的我們，又有什么理由，不把每一天過成奮斗實(shí)干、開心美麗的樣子？！
我們恰逢最好的時(shí)代，
我們必須奉獻(xiàn)最好的青春！
我們擁有最好的資源，
我們必須做出最大的貢獻(xiàn)！
讓我們努力奔跑，
讓我們成為千億路上的追夢(mèng)人！
