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時(shí)間最是無(wú)情，不知不覺(jué)間，2019已經(jīng)接近了尾聲。
如果要用一個(gè)字來(lái)形容過(guò)去的11個(gè)月，思考30秒。
……
答案可能是“窮”、可能是“累”、也可能是“喪”、是“難”、是“變”！
對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，2019是不容易的。
早上七八點(diǎn)出門(mén)，回家已接近凌晨。不僅要在多個(gè)deadline之間茍延殘喘，還要時(shí)刻擔(dān)心被臨時(shí)突發(fā)的工作打亂陣腳。
但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，這樣的忙碌有多少是毫無(wú)意義的？
前央視著名主持人張泉靈在離開(kāi)央視進(jìn)入投資公司成為一名投資人時(shí)，毅然決然地拒絕了公司給她安排的司機(jī)。
在張泉靈的看來(lái)，自己會(huì)做飯、會(huì)開(kāi)車(chē)，完全能照顧好自己，公司用不著花這個(gè)冤枉錢(qián)。
但對(duì)于她的好心，老板卻并不領(lǐng)情：
“我出這么高的薪水買(mǎi)你時(shí)間，是買(mǎi)你的專(zhuān)業(yè)能力去看項(xiàng)目給我們掙錢(qián)的。
除此以外你做的其它事情，其實(shí)是在浪費(fèi)我們的錢(qián)?！?/span>
一個(gè)人價(jià)值的高低不在于付出了多少勞動(dòng)、干了多少活，而在于在最短的時(shí)間內(nèi)取得了多大的效益。
圖片來(lái)源于站酷海洛
1. “工作10年，我把自己活成一臺(tái)機(jī)器”：拼命到崩潰，也不敢跟老板哭
BOSS直聘出品的8集系列片《老板不知道的我》第七期節(jié)目中，主人公娜娜讓人很是心疼。
娜娜個(gè)性要強(qiáng)，是個(gè)典型的工作狂。作為一名時(shí)尚主編，她身兼數(shù)職，一個(gè)人干著五個(gè)人的活，大到與藝人溝通，確定采訪大綱、材料，小到熨衣服。
遇上時(shí)裝周，基本就是24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，忙得連喝口水的功夫都沒(méi)有。
工作至今將近十年，她從來(lái)沒(méi)有休過(guò)一次年假。即使是大年初一，她也依然忙碌在自己的崗位上。
但拼盡全力，努力到崩潰的她，在老板看來(lái)這一切不過(guò)是理所當(dāng)然。
當(dāng)被問(wèn)到“你知道她一個(gè)人做五個(gè)人的工作”以及“你知道她一個(gè)人做不了五個(gè)人的工作”時(shí)，老板坦然：
“這個(gè)說(shuō)心里話不知道，如果她做不來(lái)，她應(yīng)該跟我提出來(lái)！”
這一點(diǎn)我深有體會(huì)，大一暑假在蘇寧做投訴客服時(shí)，每天都特別忙，早到晚退是常態(tài)。與我的忙碌形成鮮明對(duì)比的，是旁邊工位同事的悠閑，不僅到點(diǎn)下班，還有時(shí)間看看小說(shuō)、玩玩游戲。
起初我和娜娜一樣，覺(jué)得“求助沒(méi)有用，不如自己解決?！?/span>
后來(lái)問(wèn)了幾個(gè)同事，別人一天最多只有10個(gè)新的投訴工單，而我有15個(gè)，或者更多。
我找領(lǐng)導(dǎo)理論，才發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不僅不知道我忙到爆炸，常常犧牲中飯時(shí)間來(lái)工作，相反還以為什么都不說(shuō)的我每天都很閑。
會(huì)哭的孩子有奶吃，工作亦是如此。
視頻中老板跟娜娜說(shuō)的：“工作中你有什么訴求，你不要自己忍著，你要及時(shí)的跟我溝通?！?/span>
正如《大話西游》里的經(jīng)典臺(tái)詞一樣：
“你想要你就說(shuō)嗎，你不說(shuō)我怎么知道呢？雖然你很誠(chéng)懇地看著我，但是你還是得說(shuō)啊。”
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2. 不懂溝通、反饋，工作等于白做
《被討厭的勇氣》一書(shū)里寫(xiě)到：人的一切煩惱都源于人際關(guān)系。
人生的困擾，十之八九出在人際關(guān)系；而人際關(guān)系的困擾，十之八九是因?yàn)闇贤ǔ隽藛?wèn)題。
前兩天木子請(qǐng)我吃飯，慶祝她升任部門(mén)經(jīng)理。
說(shuō)實(shí)話我挺意外的，木子今年6月份才剛畢業(yè)，加上之前的實(shí)習(xí)期，滿(mǎn)打滿(mǎn)算也才一年。
木子本人也挺意外的，人事通知下來(lái)的時(shí)候，她還特意找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)，自己入職時(shí)間尚短經(jīng)驗(yàn)不足，而作為主管的肖強(qiáng)已經(jīng)工作了三年，能力強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)足，才是經(jīng)理的不二人選。
領(lǐng)導(dǎo)告訴木子：
“提拔你當(dāng)經(jīng)理自然有我的道理。
肖強(qiáng)雖然能力確實(shí)突出，但只會(huì)自己悶頭干，交給他做的事情，過(guò)程總是讓我忐忑不安。
而你就勝在讓我安心。
每次給你交代工作任務(wù)，你都會(huì)當(dāng)面將任務(wù)復(fù)述一遍；事情做完或沒(méi)做完，也會(huì)在我擔(dān)心的時(shí)候，通過(guò)電話或微信及時(shí)給我說(shuō)一聲，使我能夠很好的展開(kāi)下一步工作?！?/span>
其實(shí)像肖強(qiáng)這樣的人，在職場(chǎng)中并不少見(jiàn)。
明明很努力也很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，本以為可以得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和夸獎(jiǎng)，卻因?yàn)椴欢眉皶r(shí)溝通，適得其反。
“上次跟你說(shuō)的那件事做了嗎？”
“做了?！?/span>
“做的怎么樣了？”
“已經(jīng)做完了??！”
“那你怎么不跟我說(shuō)一下呢？”
“你沒(méi)問(wèn)，我以為你知道呢？！”
曾擔(dān)任福特汽車(chē)公司總裁的李·艾科卡有句口頭禪：
“你可以有聰明的想法，但如果你無(wú)法讓別人明白你的想法，那你的大腦就不會(huì)讓你有任何成果?！?/span>
深以為然。
曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)案例：
某公司下屬的元器件加工廠常年虧損，董事會(huì)召開(kāi)會(huì)議討論是否要關(guān)停該加工廠，因?yàn)橐庖?jiàn)分歧比較大，最后董事會(huì)采取了一個(gè)折中的辦法：
在加工廠召開(kāi)職工大會(huì)，全廠職工一起想辦法，幫助加工廠降低成本、增加利潤(rùn)，擺脫被關(guān)閉的命運(yùn)。并在一周內(nèi)用書(shū)面報(bào)告形式反映上來(lái)。
換句話說(shuō)，工廠的命運(yùn)掌握在廣大員工手上，失業(yè)與否，由員工自己決定。
一周后，董事會(huì)收到了來(lái)自職工的眾多報(bào)告，報(bào)告羅列了工廠長(zhǎng)期虧損過(guò)程中存在的問(wèn)題，以及職工自己的改進(jìn)意見(jiàn)。
董事會(huì)根據(jù)這些問(wèn)題，有針對(duì)性的完善了運(yùn)營(yíng)、管理等一系列制度。之前因?yàn)楣緝?nèi)部“缺少有效溝通”導(dǎo)致的問(wèn)題，這次得到了全面解決。
果然，5個(gè)月后，工廠實(shí)現(xiàn)了盈利。
蒙牛的《文化手冊(cè)》里寫(xiě)著：99%的問(wèn)題都是由溝通造成的。
工作中缺乏了溝通，相當(dāng)于瞎子走進(jìn)死胡同，最后連問(wèn)題在哪都找不到。
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3. 99%的職場(chǎng)問(wèn)題,都是溝通問(wèn)題
身在職場(chǎng)，問(wèn)題總是不可避免。
有的人面對(duì)問(wèn)題會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，有的人則明明沒(méi)錯(cuò)也會(huì)選擇退讓妥協(xié)。
但都不是最佳的解決方式。
美國(guó)第30位總統(tǒng)柯立芝在位時(shí)，身邊的秘書(shū)總是在工作中出錯(cuò)。
一天，柯立芝對(duì)秘書(shū)說(shuō)：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐?！?/span>
秘書(shū)聽(tīng)到后受寵若驚。
這時(shí)，柯立芝接著贊美道：“我相信你處理的公文也能和你一樣漂亮。”
從那以后，秘書(shū)果真在工作中很少出錯(cuò)了。
朋友聽(tīng)說(shuō)問(wèn)柯立芝：“這個(gè)方法很妙，你是怎樣想出來(lái)的？”
柯立芝回答：“這很簡(jiǎn)單，就像理發(fā)師給人刮胡子，要先給人涂肥皂水，就是為了刮起來(lái)使人不疼?！?/span>
比起據(jù)理力爭(zhēng)和妥協(xié)退讓?zhuān)v究方式方法的溝通更溫和也更容易讓人接納。
就像拿破侖·希爾說(shuō)的：“溝通是一門(mén)生存的技能，學(xué)會(huì)它、掌握它、運(yùn)用它?！?/span>
那么作為一個(gè)普通人，我們到底該如何溝通呢？
一、明確溝通的目的：
首先需要明確并承認(rèn)溝通是為了解決問(wèn)題，與對(duì)方達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)方與你的統(tǒng)一，而不是一味的闡述自己的無(wú)奈。
只有這樣，才能在溝通的過(guò)程中，把重心放在核心的問(wèn)題上，做到不偏離主題。
二、放下表面的立場(chǎng)：
很多人在溝通時(shí)會(huì)不由自主的陷入一場(chǎng)假象的對(duì)立之中，將對(duì)方放置在自己的對(duì)立面，總是在試圖說(shuō)服對(duì)方，而忽略了事實(shí)本身，爭(zhēng)的面紅耳赤后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)彼此的意見(jiàn)是一致的。
三、確定底線，換位思考：
在溝通之前，一定要想清楚，為什么要進(jìn)行這樣一次溝通？自己想要達(dá)到什么樣的效果？如果現(xiàn)實(shí)和預(yù)期不相符，那么自己能接受的底線是什么？
同時(shí)，在溝通的過(guò)程中，要懂得換位思考，照顧別人的感受。
四、正確地提出批評(píng)和反對(duì)意見(jiàn)：
有人說(shuō)：“矛盾和沖突往往來(lái)自不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)?！?/span>
在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄌ岢雠u(píng)和反對(duì)意見(jiàn)，不僅能更快更有效的解決問(wèn)題， 還能增進(jìn)人與人之間的感情。
具體來(lái)說(shuō)，就是先肯定對(duì)方的觀點(diǎn)—再展開(kāi)自己的建議—然后再次對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)給予肯定。
最后，我想引用朱自清先生的話作為今天文章的結(jié)尾：
我們是介在兩者(君子和小人）之間的平凡的人，沒(méi)有那偉大的魄力，可也不至于忘掉自己。
只是不能無(wú)視世故人情，我們看時(shí)間，看地點(diǎn)，看人，在禮貌與趣味兩個(gè)條件之下，修飾我們的說(shuō)話。
以上，共勉！
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