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為貫徹落實(shí)公司《關(guān)于開展2020年“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》的精神，深化全員質(zhì)量意識(shí)，努力提高質(zhì)量管理水平，招待所、服務(wù)中心結(jié)合部門實(shí)際，積極開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)。
9月4日拉開招待所、服務(wù)中心2020年“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)序幕，成立了以部門負(fù)責(zé)人趙連華為組長(zhǎng)的質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動(dòng)要求。部門認(rèn)真開展了貼合工作實(shí)際的多項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量提升的活動(dòng)，有總經(jīng)理關(guān)于質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型等講話的學(xué)習(xí)、分享、考核；評(píng)選8位在基層牢固樹立“業(yè)務(wù)首位意識(shí)”、全心全意為業(yè)務(wù)服務(wù)的“質(zhì)量服務(wù)標(biāo)兵”；征集崗位相關(guān)的服務(wù)合理化建議180余條，經(jīng)篩選審核，確定落實(shí)推進(jìn)；舉辦趣味知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)；組織菜品創(chuàng)新展示活動(dòng)和質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)等等。
10月12日，招待所、服務(wù)中心質(zhì)量月活動(dòng)學(xué)習(xí)總結(jié)暨表彰會(huì)議如期舉行，部門負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)、主操手、員工代表等共計(jì)80余人參加。
會(huì)議以齊唱《我們唱起歌手拉手》開始，觀看了招待所、服務(wù)中心“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)開展視頻集錦。服務(wù)中心劉娜、招待所張正婉結(jié)合崗位工作分享了學(xué)習(xí)總經(jīng)理講話的感想。現(xiàn)場(chǎng)為榮獲“質(zhì)量服務(wù)標(biāo)兵”的8位同事頒發(fā)榮譽(yù)證書。并對(duì)提出服務(wù)合理化建議的優(yōu)秀個(gè)人和團(tuán)體給予分級(jí)表彰，對(duì)質(zhì)量評(píng)比中的優(yōu)秀集體服務(wù)中心濱湖面點(diǎn)組、零點(diǎn)廚房組和榮獲新時(shí)代賓館創(chuàng)新菜品一、二、三等獎(jiǎng)的個(gè)人分別表彰。最后，觀看勵(lì)志視頻《乾坤未定 你我皆是黑馬》。
趙連華總首先向獲得榮譽(yù)的個(gè)人和集體表示祝賀，向各崗位上辛勤工作的員工表示感謝。提出質(zhì)量是企業(yè)的生命線，服務(wù)中沒有質(zhì)量就沒有一切，公司連續(xù)多年開展卓有成效的質(zhì)量月活動(dòng)，為全面提升質(zhì)量工作夯實(shí)基礎(chǔ)，有利于進(jìn)一步提高管理水平。要求我們?nèi)粘９ぷ饕獎(jiǎng)?chuàng)新方式，確保食品衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持“業(yè)務(wù)首位意識(shí)”。同時(shí)對(duì)培養(yǎng)和造就一專多能型人才、提高服務(wù)工作效率、加強(qiáng)對(duì)一線員工的宣傳等工作提出了具體要求。
總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量就是生命，質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)”，服務(wù)質(zhì)量是我們工作的永恒主題。在招待所和服務(wù)中心的日常服務(wù)工作中涌現(xiàn)了許多獲得賓客表?yè)P(yáng)的優(yōu)秀服務(wù)人員，我們將不忘服務(wù)初心，牢記業(yè)務(wù)首位，堅(jiān)持“服務(wù)零距離，質(zhì)量零缺陷”的要求，用持之以恒、持續(xù)提升的優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力業(yè)務(wù)更深推進(jìn)，更好的為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，做“千億魯南 百年品牌”的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
通訊 王 鈺
攝影 陳 路 王東宣
主編 趙連華
